Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Chez Veyra, nous étendons ce délai à 30 jours après réception pour vous laisser le temps de tester votre raquette.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé de façon intensive, avec ses accessoires et son emballage d'origine si possible.

Procédure

1. Contactez-nous à contact@veyra-padel.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous confirmons l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Expédiez le produit ; nous vous recommandons un envoi suivi.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à votre commande, auquel cas ils sont pris en charge par Veyra.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné (ou preuve d'expédition), conformément à la loi.

Garantie légale

Indépendamment de ce droit de retour, votre raquette bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, prévues par le Code civil et le Code de la consommation, qui s'appliquent sans surcoût.

Dernière mise à jour : 27 août 2026